เอเจนซี่โรงแรมคืออะไร? รู้จัก OTA และธุรกิจนำเที่ยว

เวลาจะจองที่พักสักคืน คุณคงคุ้นกับคำว่า “เอเจนซี่โรงแรม” “Travel Agency” หรือ “OTA” ซึ่งล้วนเป็นตัวกลางที่ช่วยให้คุณเปรียบเทียบราคา อ่านรีวิว และจองห้องได้ภายในไม่กี่คลิก แต่ละรูปแบบมีโครงสร้างธุรกิจและข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน บทความนี้รวบรวมข้อเท็จจริงจากแหล่งข้อมูลหลายแห่ง เพื่อให้คุณเข้าใจบทบาทของตัวกลางเหล่านี้ก่อนตัดสินใจจองครั้งถัดไป

Last checked: 2026-06-26

Ascend Travel: แพลตฟอร์มจองที่พักบัดเจ็ต · เจ้าของ Ascend Group: ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา · Agoda และ Booking.com: เจ้าของเดียวกัน (Booking Holdings) · ความหมาย OTA: Online Travel Agency – ตัวกลางจองที่พักออนไลน์

โดย ทีมงาน | อัปเดตล่าสุด: 20 มกราคม 2568

เราใช้วิธีการค้นคว้าอย่างไร

ตรวจสอบล่าสุด: มกราคม 2568

แหล่งข้อมูลที่ใช้: ฟอรั่มสนทนา (Pantip), เว็บไซต์บริการจองโรงแรม, เพจ Facebook, คู่มือ Google Hotel Center, เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล, People Also Ask จาก Google

ทีมงานไม่ได้ลงพื้นที่เยี่ยมชมเอเจนซี่หรือโรงแรมใด ๆ ไม่ได้สัมภาษณ์ตัวแทน และไม่ได้ทดสอบระบบจองจริง ข้อมูลทั้งหมดมาจากแหล่งเปิดที่สามารถตรวจสอบได้

ข้อเท็จจริงสำคัญเกี่ยวกับเอเจนซี่โรงแรม

1 OTA คืออะไร

Online Travel Agency (OTA) คือแพลตฟอร์มที่ให้นักท่องเที่ยวจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า หรือแพ็กเกจท่องเที่ยว เช่น Booking.com และ Expedia (SiteMinder)

2 Travel Agency 3 ประเภทหลัก

Travel Agency แบ่งเป็น Traditional Travel Agency, Wholesale Travel Agency และ Online Travel Agency (G.M. Tour)

3 ส่วนลดจาก Contract Rate

ราคาห้องพักที่เอเจนซี่ได้จากโรงแรม (Contract Rate) มักต่ำกว่าราคาขายปกติประมาณ 20% (ผู้จัดการออนไลน์)

4 Skyscanner Hotels

Skyscanner Hotels ให้ค้นหาและเปรียบเทียบโรงแรม อพาร์ตเมนต์ และโฮสเทลได้ฟรี แล้วส่งต่อไปจองกับผู้ให้บริการ (Skyscanner)

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเอเจนซี่โรงแรม
หัวข้อ	รายละเอียด
Ascend Travel	แพลตฟอร์มจองที่พักบัดเจ็ตสำหรับองค์กร มากกว่า 800,000 แห่งทั่วโลก (Ascend Travel)
เจ้าของ Ascend Group	ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา
Agoda และ Booking.com	เจ้าของเดียวกันคือ Booking Holdings
ความหมาย OTA	Online Travel Agency – ตัวกลางจองที่พักออนไลน์

Travel Agency หมายถึงอะไร?

ความหมายของ Travel Agency

Travel Agency หรือ “เอเจนซี่ท่องเที่ยว” คือธุรกิจที่ให้บริการจัดการด้านการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบิน ที่พัก โรงแรม รีสอร์ต ร้านอาหาร และแพ็กเกจทัวร์ครบวงจร ตามคำนิยามของ G.M. Tour เอเจนซี่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้า

บทบาทของ Travel Agency ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

บทบาทหลักของ Travel Agency คือการอำนวยความสะดวกให้ผู้เดินทาง โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการคำแนะนำหรือไม่สะดวกจองเอง เอเจนซี่แบบดั้งเดิมจะจัดแพ็กเกจรวมค่าที่พัก อาหาร และกิจกรรมไว้ในราคาเดียว ในขณะที่ OTA (Online Travel Agency) จะให้ผู้ใช้เปรียบเทียบราคาเองผ่านเว็บไซต์ SiteMinder ระบุว่า OTA มักมีข้อเสนอพิเศษ ทำให้เป็นที่นิยมในกลุ่มผู้ที่ใส่ใจงบประมาณ

ประเด็นสำคัญ: Travel Agency มีทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ แต่ละแบบมีวิธีให้บริการและค่าตอบแทนที่แตกต่างกัน

OTA คืออะไรในธุรกิจโรงแรม?

ความหมายของ OTA

OTA ย่อมาจาก Online Travel Agency – ตัวกลางออนไลน์ที่รวบรวมข้อมูลที่พัก ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า และแพ็กเกจท่องเที่ยวจากหลายแหล่งไว้ในที่เดียว ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบราคา สิ่งอำนวยความสะดวก ทำเล และรีวิวได้ทันที SiteMinder ยกตัวอย่าง OTA ชั้นนำ เช่น Booking.com, Expedia, และ Airbnb

ข้อดีและข้อเสียของ OTA

ข้อดี

เปรียบเทียบราคาหลายโรงแรมได้ในที่เดียว
มีรีวิวจากผู้เข้าพักจริงช่วยในการตัดสินใจ
มักมีโปรโมชัน ส่วนลด หรือแต้มสะสม

ข้อเสีย

ค่าธรรมเนียมที่ OTA เรียกเก็บจากโรงแรมอาจทำให้ราคาสูงขึ้น
เงื่อนไขยกเลิกบางประการอาจเข้มงวดกว่าจองตรง
หากมีปัญหาเรื่องการจอง ต้องติดต่อผ่าน OTA ไม่ใช่โรงแรมโดยตรง

ข้อควรจำ: OTA สะดวกและมีดีลดี แต่ควรเช็กเงื่อนไขยกเลิกก่อนจองทุกครั้ง

ธุรกิจนำเที่ยวแบ่งออกเป็นกี่ประเภท?

ประเภทของธุรกิจนำเที่ยว

จากบทความของ G.M. Tour ธุรกิจนำเที่ยวสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

Traditional Travel Agency – เอเจนซี่ดั้งเดิมที่ให้บริการเต็มรูปแบบ จัดแพ็กเกจทัวร์ ตั๋วเครื่องบิน และที่พัก
Wholesale Travel Agency – เอเจนซี่ขายส่งที่รวบรวมสินค้าท่องเที่ยว เช่น ราคาโรงแรมส่ง เพื่อขายต่อให้เอเจนซี่รายย่อย
Online Travel Agency (OTA) – เอเจนซี่ออนไลน์ที่ให้ผู้ใช้จองเองผ่านเว็บหรือแอป

ตัวอย่างธุรกิจนำเที่ยวในไทย

ในไทยมีเอเจนซี่หลายรูปแบบ เช่น BP Luxury Travel เน้นจองโรงแรม 5 ดาวราคาถูกและทำบุ๊กกิ้งเพื่อยื่นวีซ่าในราคา 499 บาท ขณะที่ I Booking Master ให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่โรงแรม ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า และประกันภัย

Agoda กับ Booking เจ้าของเดียวกันไหม?

ข้อแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์ม

แม้จะมีเจ้าของเดียวกัน แต่ Agoda เน้นตลาดเอเชียและมักแสดงราคารวมภาษีและค่าธรรมเนียมตั้งแต่แรก ส่วน Booking.com มีฐานในยุโรปและจุดเด่นคือเงื่อนไขยกเลิกที่ยืดหยุ่นกว่า

เปรียบเทียบ Agoda กับ Booking.com
แพลตฟอร์ม	ประเภท	เจ้าของ	จุดเด่น
Agoda	OTA	Booking Holdings	ราคาเน้นเอเชีย แสดงรวมภาษี
Booking.com	OTA	Booking Holdings	เงื่อนไขยกเลิกยืดหยุ่น ครอบคลุมโลก

คำแนะนำของเรา

สำหรับนักเดินทางที่ต้องการจองที่พักราคาประหยัดและเปรียบเทียบราคา ทั้ง Agoda และ Booking.com ต่างก็เป็นตัวเลือกที่ดี อย่างไรก็ตาม หากคุณแพลนเดินทางในเอเชีย Agoda มักมีโปรโมชันที่ตรงกลุ่มกว่า หากต้องการความยืดหยุ่นในการยกเลิก Booking.com อาจตอบโจทย์มากกว่า ทีมงานแนะนำให้ใช้เครื่องมือเมต้าเสิร์ชอย่าง Trivago หรือ Skyscanner Hotels เพื่อเปรียบเทียบราคาจากหลาย OTA ก่อนตัดสินใจ

เคล็ดลับ: ก่อนจอง ลองเทียบราคาจาก OTA 2-3 เจ้าและเว็บโรงแรมโดยตรง เพราะบางครั้งโรงแรมมีราคาพิเศษเฉพาะช่องทางตรงที่ถูกกว่า OTA

คำถามที่พบบ่อย

เอเจนซี่โรงแรมคืออะไร?

เอเจนซี่โรงแรมคือตัวกลางที่ช่วยให้ลูกค้าจองที่พัก แบ่งเป็นเอเจนซี่ท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม OTA ออนไลน์ และนายหน้าส่วนตัว เอเจนซี่ได้รับค่าคอมมิชชั่นจากโรงแรม โดยเฉลี่ย 15-20% ของราคาห้อง (ผู้จัดการออนไลน์)

นายหน้าโรงแรมกับ Travel Agency ต่างกันอย่างไร?

นายหน้าโรงแรมหมายถึงบุคคลหรือบริษัทที่รับจองที่พักให้ลูกค้าโดยตรง มักเน้นกลุ่มลูกค้าของตัวเอง ส่วน Travel Agency มีขอบเขตที่กว้างกว่า รวมถึงการจัดทัวร์ ตั๋วเครื่องบิน และการเดินทางครบวงจร (G.M. Tour) Travel Agency ต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว

OTA กับ Travel Agency ต่างกันอย่างไร?

OTA (Online Travel Agency) เป็น Travel Agency ประเภทหนึ่งที่ดำเนินการผ่านออนไลน์ ผู้ใช้ค้นหาและจองด้วยตัวเอง Travel Agency แบบดั้งเดิมต้องติดต่อผ่านพนักงาน OTA มีเครื่องมือเปรียบเทียบราคาและรีวิวในตัว (SiteMinder)

การจองผ่านเอเจนซี่ปลอดภัยหรือไม่?

ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของเอเจนซี่ Pantip แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลบริษัท อ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง และดูวันที่สร้างเพจ หากเป็นเอเจนซี่รายย่อยควรตรวจสอบชื่อโรงแรมและพิกัดใน Google Maps ก่อนโอนเงิน

เอเจนซี่โรงแรมได้ค่าคอมมิชชั่นเท่าไหร่?

ค่าคอมมิชชั่นอยู่ที่ 15-20% ของราคาห้อง โรงแรมให้ Contract Rate ต่ำกว่าราคาขายปกติประมาณ 20% เพื่อให้เอเจนซี่บวกกำไรขายต่อ (ผู้จัดการออนไลน์)

บริษัทรับจองโรงแรมที่ไหนน่าเชื่อถือ?

สำหรับจองทั่วไป OTA ชั้นนำอย่าง Booking.com, Agoda, Expedia ถือว่าเชื่อถือได้ ส่วนเอเจนซี่ไทยเช่น I Booking Master หรือ BP Luxury Travel ก็มีรีวิวที่ดี แต่ควรตรวจสอบเงื่อนไขและรีวิวเพิ่มเติมก่อนใช้บริการ

ข้อควรระวัง: หากเจอเอเจนซี่ที่ขอให้โอนเงินมัดจำจำนวนมาก หรือไม่มีข้อมูลบริษัทชัดเจน ให้สงสัยไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพ ควรใช้ช่องทางที่มีระบบชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น บัตรเครดิต หรือแพลตฟอร์มที่มี Buyer Protection

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

“เว็บจองออนไลน์ หรือที่รู้จักในชื่อ OTA (Online Travel Agency) เป็นเว็บไซต์ที่นักท่องเที่ยวใช้จองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า หรือแม้แต่แพ็คเกจท่องเที่ยวทั้งหมด”
— ทีมคอนเทนต์ SiteMinder, ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมระดับสากล

“Travel Agency คือ ธุรกิจผู้ให้บริการจัดการการเดินทาง หรือเรียกว่าเป็นตัวแทนจำหน่ายบริการเกี่ยวกับการท่องเที่ยวก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบิน…ไปจนถึงที่พัก โรงแรม รีสอร์ต ร้านอาหารต่าง ๆ”
— G.M. Tour, บริษัททัวร์และผู้เขียนบทความให้ความรู้ด้านท่องเที่ยว

Additional sources

digitalagencybangkok.com, whitesky.travel, expedia.co.th, reddit.com, bpluxurytravel.com, facebook.com, mushroomtravel.com